Скачать Field Service Management APK бесплатно

Управление полевыми услугами предназначено для использования только агентами, полевыми инженерами и руководителями полевых групп / менеджерами по продажам компании Total IT Global. Это приложение с учетом ролей, которое обеспечивает автоматизацию контекстного процесса на основе роли пользователя в качестве полевого инженера или поставщика.

Ключом к эффективной команде на местах является отзывчивость к нужным клиентам и в нужное время. Управление выездным обслуживанием помогает поддерживать работу всей вашей команды, включая агентов и полевых инженеров, в соответствии с графиком работы в зависимости от местоположения инженеров, чтобы обеспечить максимально быстрое предоставление услуг. Это позволяет конечному пользователю гибко изменять сами заказы и перенести визит инженера в соответствии с их удобством, что способствует развитию самопомощи в гамме служб поддержки на месте. Это приложение предоставляется внутри предприятия для полевых инженеров, что дает им мобильность, гибкость и самопомощь в службах поддержки на месте. Приложение реализовано с доступностью полевых инженеров в режиме реального времени, видимой через мобильный доступ к полевым менеджерам / ведущим пользователям для обеспечения бесперебойного оформления всех посещений на местах.

Управление полевыми услугами позволяет в режиме реального времени создавать отчеты одним касанием. Благодаря интегрированному процессу опроса полевых учетных записей вы можете получать значимые обновления для каждой учетной записи без утомительного ручного ручного и бумажного процесса. Полевые инженеры могут просматривать свои полевые назначения, иметь доступ к своим календарям и выполнять различные задачи, определяющие разрешение службы. К ним относятся, помимо прочего, фотосъемка, создание рабочих журналов, захват подписей на стекле. Менеджеры поставщиков могут просматривать рабочие задания своей команды и информацию инженеров. Все это делается с помощью обычного смартфона.

Field Service Management содержит несколько интуитивно понятных «полевых» функций, необходимых для автоматизации рабочих процессов сервисного процесса. К ним относятся время в пути, рабочее время, рабочие заметки, подпись клиента и техника и формы CSR для закрытия задач.

Функция автономной доступности позволяет инженерам сервисной службы собирать информацию независимо от их состояния подключения и автоматически синхронизировать ее с CRM. Это ключевая особенность, которая максимизирует производительность и эффективность для отключенных от работы работников на переднем крае.

Ключевая особенность:

Это приложение включает в себя следующие функции:

- Централизованное планирование и управление на месте инженера.
- Уведомления в реальном времени / интеграция с ITSM платформами TIG.
- Календарь отображения сервисных запросов / рабочих заказов.
- Управление заказами.
- Получение подписи клиента на переносных устройствах (то есть подпись на стекле).
- Маркировка геолокации в реальном времени на платформе ITSM посредством интеграции.
- Отслеживание поездок и временных меток, связанных с работой, для определения показателей эффективности.
- Журналы для полевых инженеров за выполненные действия.