ダウンロード 아톡비즈(기업용) - FMC, CRM, CTI, IVR 서비스 APK無料

AtalkBiz Solution


アトクビーズサービスはアプリケーション内で会員登録をすることができず、アトク企業加入者に提供されるアプリケーションです。 ㈜グッドテレコムから発行されたID情報でログインしてください。

アトクビーズは、一般的な会社の必要機能から専門コールセンターの機能まで含めており、必要な機能だけをクラウド方式または構築型を介して複数のDevice（Web、タブレット、スマートフォン、IP-Phone）で利用することができます。

■アトクビーズサービスの主な機能

※代表番号
- 全国代表番号、固定電話番号、インターネット電話番号をアトクビーズアプリを介して使用

※着信機能
- 着信コールに対して順次方式、同時リング、循環方式で指定することができます。 Web、APP、IP-Phoneでも同様に適用可能
- 海外でも国内の内部/外部でも着信順に受信

※転送機能
- アトクビーズに入ってくる電話を外部番号で受信切り替え

※PBX機能
- 国内外のどこでも有線、Web、APPを介して両方のPBX機能を利用することができ、内線通話/返す機能を、組織内の内部だけでなく、外部の番号に返す機能。

※発信番号表示
- アトクビーズアプリで電話を発信する場合、会社の代表番号を表記して発信可能

※チャット
- 閉鎖型チャットで職員同士可能、チャットルームの開設、ファイル共有機能

※クリック・トゥ・ダイヤル
- 電話で毎回電話番号を押さなくても、Web上で簡単に発信

※RBT（カラーリング）
- 受信時、あらかじめ指定された音源を送出して、発信者に説明、

※IVR（ARS）
- アプリケーション、Web、IP-Phone同時適用され、受信時にあらかじめ指定された内線番号を呼び出しアトクAPPまたは他のデバイスから受信し

※IVRメッセージ
- 受信時の音源送出後、あらかじめ指定された文字の自動送信機能

※受信ポップアップ
- 受信時の発信者についての情報をポップアップで表記（Web）

※個人/公開アドレス帳
- 携帯電話のアドレス帳とは別にアトクビーズアプリ内のアドレス帳機能公開鍵/秘密分離同期機能。

※組織の管理
- グループに開通となると、企業内の組織員を管理および変更機能を提供

※会議
- 組織間画像、音声会議（最大画像4人、音声16人）共有ボードを提供

※CRM機能（Web）
- 顧客の登録、相談履歴、返信の予約、情報DBエクセルアップロードダウンロード機能
- 必要項目の追加と修正機能
- 電光掲示板機能を提供し、
- 返信予約、調査機能

※クリックツーコール
- CRM内の画面をクリックして、自動発信

※受信の代表番号表記
- 代表番号が複数ある場合、どこからの受信が入ってきた電話であることをポップアップで表示します。

※ACD呼制御
- 最大待ち時間優先
- 最低通話時間優先
- Skillベース、最大待機時間優先
- Skillベース、最低待機時間優先
- 専門のカウンセラーOnly（ない場合は、最大待機時間優先）
- 専門のカウンセラー+最大待機時間優先
- 直前通貨のカウンセラー+最大待機時間優先
- 直前通貨のカウンセラー+最低通話時間優先
- 均等分配（Round Robin）
- 均等分配+ SKILLベース
- 均等分配+専門のカウンセラールーティング+最大待機時間
- 発信+着信最低通話時間優先分配
- 均等分配+直前通話+最大待機時間

※リアルタイムコールリスト
- 通貨タイプ別、リアルタイム通話リストを提供

※管理者ページ提供
- コールセンターや組織の加入者を提供
- 職員の管理、DBは、統計管理

※Callback
- 音源送出後に自動的コールバック呼び出し
- 携帯電話を受けることができない環境（通話中UnReg）、一定時間後のコールバックを呼び出す
- コールバックリスト全体を提供/ダウンと状態の変更機能

※録音
- 必要回線伝授録音、録音のサイト別途提供し、FTP転送機能

※全国代表番号の文字受発信/ MO
- SMS、LMS、MMS全国代表番号を利用して相談APP受発信機能

※SMS
- Web、APPをしたSMS、LMS、MMS、発送機能

※統計
- エージェント、グループ別、期間別詳細統計/グラフ機能を提供



注意：
アトクビーズは、インターネットデータを利用するため、wifiではなく、キャリアの無線データとして利用時、使用に伴うデータ利用料金が発生する場合があります。
必ず本人料金制のデータの制限を確認してご利用下さい。

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