Télécharger 아톡비즈(기업용) - FMC, CRM, CTI, IVR 서비스 APK gratuit

Solution AtalkBiz


Le service Atokbiz est une application fournie aux abonnés d'entreprise Atook, et vous ne pouvez pas vous inscrire en tant que membre dans l'application. Veuillez vous connecter avec les informations d'identification émises par Good Telecom.

AtalkBiz comprend des fonctions qui sont nécessaires pour les entreprises générales aux centres d'appels professionnels, de sorte que seules les fonctions nécessaires peuvent être utilisées sur plusieurs appareils (Web, tablette, smartphone, téléphone IP) via la méthode cloud ou le type intégré.

■ Principales fonctions du service Atalkbiz

※ Numéro de représentant
-Le numéro de représentant national, le numéro de téléphone fixe et le numéro de téléphone Internet sont utilisés via l'application Atalkbiz

※ Fonction entrante
-Les appels entrants peuvent être désignés comme méthodes séquentielles, à sonnerie simultanée et cycliques. Également applicable au Web, APP, IP-Phone
-Recevoir dans l'ordre des appels entrants de l'étranger ou du pays / de l'extérieur

※ Fonction de renvoi d'appel
-Les appels entrants d'Atalkbiz sont transférés vers un numéro externe

※ Fonction PBX
-La fonction PBX peut être utilisée n'importe où à la maison et à l'étranger via filaire, Web et APP, et fonction d'appel / retour interne, fonction pour revenir au numéro externe non seulement à l'intérieur de l'organisation.

※ Identification de l'appelant
-Lors de l'appel via l'application Atalkbiz, il est possible de passer un appel en indiquant le numéro de représentant de l'entreprise.

※ bavarder
-Le chat fermé permet uniquement aux membres de l'organisation, d'ouvrir une salle de chat et de partager des fichiers

※ Click-to-dial
- Numérotation pratique à partir du Web sans avoir à composer le numéro de téléphone à chaque fois au téléphone

※ RBT (Coloration)
-Lors de la réception, une source sonore pré-désignée est transmise pour informer l'expéditeur,

※ IVR (ARS)
-App, Web, application simultanée de téléphone IP, lors de la réception, appelez le numéro de poste prédéfini depuis l'application Atok ou un autre appareil

※ Message IVR
-Transmission automatique du texte pré-désigné après la transmission de la source sonore lors de la réception

※ Recevoir une fenêtre contextuelle
-Lors de la réception, les informations sur l'expéditeur sont affichées dans une fenêtre contextuelle (Web)

※ Carnet d'adresses privé / public
-En dehors du carnet d'adresses du téléphone, la fonction de carnet d'adresses de l'application Atalkbiz est une fonction de synchronisation séparée partagée / privée.

※ Gestion de l'organisation
-Lors de l'ouverture en groupe, il fournit des fonctions de gestion et de modification des membres de l'entreprise

※ conférence
-Fournit un tableau partagé pour les conférences vidéo et audio (jusqu'à 4 vidéo et 16 audio) entre les organisations

※ Fonction CRM (Web)
-Enregistrement du client, historique de consultation, réservation de réponse, toutes les informations DB Excel télécharger la fonction de téléchargement
-Fonction pour ajouter et modifier les éléments requis
-Fournir une fonction d'affichage électronique,
-Réponse réservation, fonction d'enquête

※ Cliquez pour appeler
-Envoi automatique en cliquant sur l'écran dans CRM

※ Indication du numéro de représentant destinataire
-S'il y a plusieurs numéros principaux, une fenêtre contextuelle affiche l'appel entrant d'où.

※ Contrôle des appels ACD
-Priorité sur le temps d'attente maximum
-Priorité sur le temps d'appel minimum
- Priorité de temps d'attente maximale basée sur les compétences
- Priorité de temps d'attente la plus basse basée sur les compétences
-Conseiller dédié uniquement (s'il n'y en a pas, le temps d'attente maximum prévaut)
-Conseiller dédié + priorité de temps d'attente maximum
-Agent d'appel préalable + priorité de temps d'attente maximum
-Agent de dernier appel + priorité de temps d'appel minimum
-Distribution égale (Round Robin)
-Distribution égale + basée sur les compétences
-Distribution égale + routage des agents dédiés + temps d'attente maximum
-Distribution prioritaire du temps d'appel sortant + entrant
-Distribution égale + appel direct + temps d'attente maximum

※ Liste d'appels en temps réel
-Fournit une liste d'appels en temps réel par type d'appel

※ Fournir une page d'administration
-Fournir les abonnés du centre d'appels et de l'organisation
-Gestion des membres de l'organisation, DB, gestion des statistiques

※ Rappeler
-Appel de rappel automatique après transmission du son
-Un environnement où vous ne pouvez pas recevoir d'appels (UnReg lors d'un appel), rappelez les appels après un certain temps
-Liste complète des rappels fournis / bas et fonction de changement d'état

※ Transcription
-Enregistrement des lignes requises, site d'enregistrement séparé fourni, fonction de transmission FTP

※ Envoi et réception de lettres du numéro de représentant national / MO
-SMS, LMS, MMS utilisant le numéro de représentant national pour recevoir et envoyer des conseils APP

※ SMS
-Envoi de SMS, LMS, MMS via Web, APP

※ statistiques
-Fournit des statistiques détaillées / fonction graphique par conseiller, groupe et période



Précautions:
Étant donné qu'AtalkBiz utilise des données Internet, des frais d'utilisation des données peuvent être encourus lors de son utilisation avec des données sans fil d'un opérateur mobile plutôt que WiFi.
Assurez-vous de vérifier la limite de données de votre forfait avant de l'utiliser.

Page d'accueil: http://biz.atalk.co.kr
Café: https://cafe.naver.com/atalkbiz
Blog: https://blog.naver.com/atalkbiz
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