Unduh 아톡비즈(기업용) - FMC, CRM, CTI, IVR 서비스 APK gratis

Solusi AtalkBiz


Layanan Atokbiz adalah aplikasi yang disediakan untuk pelanggan korporat Atook, dan Anda tidak dapat mendaftar sebagai anggota dalam aplikasi. Harap masuk dengan informasi ID yang dikeluarkan oleh Good Telecom.

AtalkBiz menyertakan fungsi yang diperlukan untuk perusahaan umum hingga pusat panggilan profesional, jadi hanya fungsi yang diperlukan yang dapat digunakan pada beberapa perangkat (Web, tablet, smartphone, IP-Phone) melalui metode cloud atau tipe bawaan.

■ Fungsi utama layanan Atalkbiz

※ Nomor perwakilan
Nomor perwakilan nasional, nomor telepon rumah, dan nomor telepon Internet digunakan melalui aplikasi Atalkbiz

※ Fungsi masuk
-Panggilan masuk dapat ditetapkan sebagai metode berurutan, dering simultan, dan siklik. Sama berlaku untuk Web, APP, IP-Phone
-Menerima pesanan panggilan masuk dari luar negeri atau dari dalam / luar negeri

※ Fungsi pengalihan panggilan
-Panggilan masuk dari Atalkbiz ditransfer ke nomor eksternal

※ Fungsi PBX
Fungsi -PBX dapat digunakan di mana saja di rumah dan di luar negeri melalui kabel, web, dan APP, dan fungsi panggilan / pengembalian internal, berfungsi untuk kembali ke nomor eksternal tidak hanya di dalam organisasi.

※ ID Penelepon
-Ketika melakukan panggilan menggunakan aplikasi Atalkbiz, dimungkinkan untuk melakukan panggilan dengan menunjukkan nomor perwakilan perusahaan.

※ mengobrol
Obrolan -Tutup memungkinkan hanya anggota organisasi, membuka ruang obrolan, dan berbagi file

※ Klik untuk panggil
Panggilan -Convenient dari web tanpa harus menghubungi nomor telepon setiap kali di telepon

※ NSP (Mewarnai)
-Ketika menerima, sumber suara yang telah ditentukan sebelumnya dikirim untuk memberi tahu pengirim,

※ IVR (ARS)
-App, Web, IP-Phone aplikasi simultan, saat menerima, panggil nomor ekstensi preset dari Atok APP atau perangkat lain

※ Pesan IVR
-Transmisi otomatis teks yang telah ditentukan sebelumnya setelah transmisi sumber suara saat menerima

※ Terima popup
-Ketika menerima, informasi tentang pengirim ditampilkan di pop-up (Web)

※ Buku Alamat Pribadi / Umum
-Selain buku alamat telepon, fungsi buku alamat di aplikasi Atalkbiz adalah fungsi sinkronisasi terpisah bersama / pribadi.

※ Manajemen organisasi
-Ketika membuka sebagai grup, ini menyediakan fungsi untuk mengelola dan mengubah anggota perusahaan

※ konferensi
-Menyediakan papan bersama untuk konferensi video dan audio (hingga 4 video dan 16 audio) antar organisasi

※ Fungsi CRM (Web)
-Pendaftaran pelanggan, riwayat konsultasi, reservasi balasan, semua informasi fungsi download upload DB Excel
-Fungsi untuk menambah dan memodifikasi item yang dibutuhkan
-Menyediakan fungsi tampilan elektronik,
-Balas reservasi, fungsi survei

※ Klik untuk menelepon
-Pengiriman otomatis dengan mengklik layar di CRM

※ Indikasi menerima nomor perwakilan
-Jika Ada beberapa nomor utama, pop-up menampilkan panggilan masuk dari mana.

※ Kontrol panggilan ACD
-Prioritas pada waktu tunggu maksimum
-Prioritas pada waktu panggilan minimum
-Berbasis keterampilan, prioritas waktu tunggu maksimum
-Berbasis keterampilan, prioritas waktu tunggu terendah
-Dedicated Counselor Only (Jika tidak ada, waktu tunggu maksimum diutamakan)
-Konselor berdedikasi + prioritas waktu tunggu maksimum
Agen panggilan -Prior + prioritas waktu tunggu maksimum
- Agen panggilan terakhir + prioritas waktu panggilan minimum
-Distribusi setara (Round Robin)
-Distribusi setara + berbasis KETERAMPILAN
-Distribusi setara + perutean agen khusus + waktu tunggu maksimum
Distribusi -Prioritas waktu panggilan keluar + masuk
Distribusi -Equal + panggilan langsung + waktu tunggu maksimum

※ Daftar panggilan waktu nyata
-Menyediakan daftar panggilan real-time berdasarkan jenis panggilan

※ Sediakan halaman admin
-Menyediakan pelanggan call center dan organisasi
- Manajemen anggota organisasi, DB, manajemen statistik

※ Telepon balik
-Panggilan panggilan balik otomatis setelah transmisi suara
-Lingkungan di mana Anda tidak dapat menerima panggilan (UnReg selama panggilan), panggilan kembali panggilan setelah waktu tertentu
Daftar -Full callbacks disediakan / turun dan fungsi perubahan status

※ Transkrip
-Rekaman baris yang diperlukan, tempat perekaman terpisah disediakan, fungsi transmisi FTP

※ Mengirim dan menerima surat nomor perwakilan nasional / MO
-SMS, LMS, MMS menggunakan nomor perwakilan nasional untuk menerima dan mengirim APP konseling

※ SMS
-Mengirim SMS, LMS, MMS melalui Web, APP

Statistik ※
-Memberikan statistik rinci / fungsi grafik oleh konselor, kelompok dan periode



Tindakan pencegahan:
Karena AtalkBiz menggunakan data Internet, biaya penggunaan data mungkin timbul saat menggunakannya dengan data nirkabel dari operator seluler daripada WiFi.
Pastikan untuk memeriksa batas data paket Anda sebelum menggunakannya.

Situs web: http://biz.atalk.co.kr
Kafe: https://cafe.naver.com/atalkbiz
Blog: https://blog.naver.com/atalkbiz
Blog: https://atalkbiz.tistory.com
Pertanyaan tentang layanan dan pertanyaan penjualan
Telp: 070-8064-7000
https://talk.naver.com/ct/wc5e4d
http://biz.atalk.co.kr/support/contact
Silahkan hubungi kami di website atau hubungi kami di nomor kontak di bawah ini.
Kontak Pengembang:
+ 82-2-557-1124
288 Digital-ro, Guro-dong, Guro-gu, Seoul
Ruang 1 Menara Pos Daereung 1206
Good Telecom
----
Kontak Pengembang