Herunterladen 아톡비즈(기업용) - FMC, CRM, CTI, IVR 서비스 APK frei

AtalkBiz-Lösung


Der Atokbiz-Dienst ist eine Anwendung, die Atook-Abonnenten zur Verfügung gestellt wird, und Sie können sich nicht als Mitglied in der Anwendung registrieren. Bitte melden Sie sich mit den von Good Telecom herausgegebenen ID-Informationen an.

AtalkBiz enthält Funktionen, die für allgemeine Unternehmen in professionellen Callcentern erforderlich sind. Daher können nur die erforderlichen Funktionen auf mehreren Geräten (Web, Tablet, Smartphone, IP-Telefon) über die Cloud-Methode oder den integrierten Typ verwendet werden.

■ Hauptfunktionen des Atalkbiz-Dienstes

※ Repräsentative Nummer
-Nationale Repräsentantennummer, Festnetznummer und Internet-Telefonnummer werden über die Atalkbiz-Anwendung verwendet

※ Eingangsfunktion
-Eingehende Anrufe können als sequentielle, simultane Klingel- und zyklische Methoden bezeichnet werden. Gilt auch für Web, APP, IP-Phone
-Erhalten Sie in der Reihenfolge eingehender Anrufe aus dem Ausland oder aus dem Inland / außerhalb

※ Anrufweiterleitungsfunktion
-Eingehende Anrufe von Atalkbiz werden an eine externe Nummer weitergeleitet

※ PBX-Funktion
Die PBX-Funktion kann überall im In- und Ausland über Kabel, Internet und APP sowie über die interne Anruf- / Rückgabefunktion verwendet werden, um nicht nur innerhalb des Unternehmens zu einer externen Nummer zurückzukehren.

※ Anruferidentifikation
- Wenn Sie mit der Atalkbiz-Anwendung einen Anruf tätigen, können Sie einen Anruf tätigen, indem Sie die repräsentative Nummer des Unternehmens angeben.

※ chatten
- Geschlossener Chat erlaubt nur Mitgliedern der Organisation, das Öffnen eines Chatrooms und das Teilen von Dateien

※ Click-to-Dial
- Bequemes Wählen aus dem Internet, ohne jedes Mal am Telefon die Telefonnummer wählen zu müssen

※ RBT (Färbung)
- Beim Empfang wird eine vorab festgelegte Tonquelle gesendet, um den Absender zu informieren.

※ IVR (ARS)
-App, Web, IP-Phone simultane Anwendung, rufen Sie beim Empfang die voreingestellte Nebenstellennummer von Atok APP oder einem anderen Gerät an

※ IVR-Nachricht
-Automatische Übertragung von vordefiniertem Text nach der Übertragung der Tonquelle beim Empfang

※ Popup empfangen
- Beim Empfang werden Informationen zum Absender in einem Popup (Web) angezeigt.

※ Privates / öffentliches Adressbuch
- Neben dem Adressbuch des Telefons ist die Adressbuchfunktion in der Atalkbiz-Anwendung eine separate Synchronisierungsfunktion für gemeinsame / private Zwecke.

※ Organisationsmanagement
-Wenn als Gruppe geöffnet, bietet es Funktionen zum Verwalten und Ändern von Mitgliedern des Unternehmens

※ Konferenz
- Bietet ein gemeinsames Board für Video- und Audiokonferenzen (bis zu 4 Video- und 16 Audio-Konferenzen) zwischen Organisationen

※ CRM-Funktion (Web)
-Kundenregistrierung, Konsultationsverlauf, Antwortreservierung, alle Informationen DB Excel Upload Download-Funktion
-Funktion zum Hinzufügen und Ändern erforderlicher Elemente
- Bereitstellung einer elektronischen Anzeigefunktion,
-Reservierung Reservierung, Umfragefunktion

※ Klicke um anzurufen
-Automatisches Senden durch Klicken auf den Bildschirm in CRM

※ Angabe des Empfangs der repräsentativen Nummer
-Wenn es mehrere Hauptnummern gibt, zeigt ein Popup den eingehenden Anruf von wo.

※ ACD-Anrufsteuerung
-Priorität bei maximaler Wartezeit
-Priorität bei minimaler Anrufzeit
-Fähigkeitsbasierte, maximale Wartezeitpriorität
-Fähigkeitsbasierte, niedrigste Wartezeitpriorität
- Nur engagierter Berater (Wenn dies nicht der Fall ist, hat die maximale Wartezeit Vorrang)
- Engagierter Berater + maximale Wartezeitpriorität
-Prior Call Agent + maximale Wartezeit Priorität
-Letzter Anrufagent + minimale Anrufzeitpriorität
-Gleichverteilung (Round Robin)
-Gleichverteilung + SKILL-basiert
-Gleiche Verteilung + dediziertes Agentenrouting + maximale Wartezeit
-Prioritätsverteilung der Zeit für ausgehende und eingehende Anrufe
-Gleiche Verteilung + direkter Anruf + maximale Wartezeit

※ Echtzeit-Anrufliste
- Bietet eine Echtzeit-Anrufliste nach Anruftyp

※ Administrationsseite bereitstellen
- Bereitstellung von Abonnenten für Call Center und Organisationen
-Organisationsmitgliedsverwaltung, DB, Statistikverwaltung

※ Zurückrufen
-Automatischer Rückruf nach Tonübertragung
- In einer Umgebung, in der Sie keine Anrufe empfangen können (UnReg während eines Anrufs), rufen Sie Anrufe nach einer bestimmten Zeit zurück
-Volle Liste der bereitgestellten Rückrufe / Down und Statusänderungsfunktion

※ Transkript
-Aufzeichnung der erforderlichen Leitungen, separater Aufzeichnungsort, FTP-Übertragungsfunktion

※ Senden und Empfangen von Briefen mit der nationalen Repräsentantennummer / MO
-SMS, LMS, MMS unter Verwendung der nationalen Vertreternummer zum Empfangen und Senden der Beratungs-APP

※ SMS
-Senden von SMS, LMS, MMS über Web, APP

※ Statistiken
- Bietet detaillierte Statistiken / Grafikfunktionen nach Berater, Gruppe und Zeitraum



Vorsichtsmaßnahmen:
Da AtalkBiz Internetdaten verwendet, können Gebühren für die Datennutzung anfallen, wenn diese mit drahtlosen Daten eines Mobilfunkbetreibers und nicht mit WLAN verwendet werden.
Überprüfen Sie unbedingt das Datenlimit Ihres Plans, bevor Sie ihn verwenden.

Homepage: http://biz.atalk.co.kr
Café: https://cafe.naver.com/atalkbiz
Blog: https://blog.naver.com/atalkbiz
Blog: https://atalkbiz.tistory.com
Serviceanfragen und Verkaufsanfragen
Tel.: 070-8064-7000
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