下載 Acquire Agent CX 無 APK

•在儀表板上：
◦ 現在可以實時查看所有待處理的、活躍的和在線的訪問者並與之聊天。
◦ 同時與多個訪客交談。
◦ 當訪客和客戶想與您聊天時收到通知。
◦ 從幾乎任何地方提供客戶支持。
•統一視圖：統一查看來自電子郵件、消息甚至短信的跨渠道通信
對話線程。
•音頻和視頻通話：通過應用程序中的音頻和視頻通話與您的客戶聯繫，或者使用
您的訪問者通過小部件與您聯繫。
•加入呼叫：座席可以從桌面發起視頻呼叫，然後從桌面加入同一個呼叫。
移動設備，在與客戶互動時創造無縫體驗。
•客戶資料：在實時聊天期間輕鬆查看和編輯資料，為客戶提供主動和
量身定制的支持。
•快捷方式：您現在可以使用快捷方式，這意味著可以更快地回复客戶查詢。
•表情符號：通過表情符號表達您的情緒，使對話更具吸引力。
• 反饋：使用反饋表收集訪客反饋以衡量績效。
•Webhooks：實時獲取相關信息。
•備註：通過標記代理並通過僅限內部消息傳遞添加上下文來快速解決問題。
•電子郵件和短信：在統一的對話線程中查看電子郵件和短信。
•詢問訪問者詳細信息：在實時聊天會話期間向訪問者詢問聯繫方式和其他信息。
•Snooze Contact：暫停對話以考慮公司休息和假期。
•阻止聯繫人：阻止任何電子郵件地址或電話號碼。
•聯繫人標籤：為您的訪問者添加標籤以進行分組或識別。
•過濾器：通過收件箱、渠道、部門和電話縮小具有不同標準的對話
數字。
•訪問控制：為信使、音頻通話、視頻通話、
阻止的聯繫人和短信。
•推送通知：收到邀請或轉移到新案例時的即時通知，邀請
一條新的聊天消息，在筆記中提到，或當小睡時間過去時。
•轉移聊天：立即將聊天轉移到合適的部門或代理，以提供更好的
為訪問者提供服務並準確響應他們的請求。
•社交媒體共享鏈接：邀請社交媒體用戶和其他人進行聊天、音頻通話或視頻
使用可自定義的鏈接調用。
•快捷方式設置：創建基本的快捷方式格式並從設置中定義快捷方式。
•重新加載對話：查看和刷新對話以查看最新消息，以防萬一
與互聯網連接問題相關的延遲。
•存檔對話：快速將您的低優先級或不太重要的對話移至
存檔列表以在以後訪問它。
•關閉對話：快速結束與訪問者的對話。什麼時候重新加入
對話，只需添加一條消息即可重新激活它。
•刪除對話：刪除不再需要的任何對話。
標記對話：從 Agent Home 創建並添加與您的對話相關的新標籤。