下载 Acquire Agent CX 无 APK

•在仪表板上：
◦ 现在可以实时查看所有待处理的、活跃的和在线的访问者并与之聊天。
◦ 同时与多个访客交谈。
◦ 当访客和客户想与您聊天时收到通知。
◦ 从几乎任何地方提供客户支持。
•统一视图：统一查看来自电子邮件、消息甚至短信的跨渠道通信
对话线程。
•音频和视频通话：通过应用程序中的音频和视频通话与您的客户联系，或者使用
您的访问者通过小部件与您联系。
•加入呼叫：座席可以从桌面发起视频呼叫，然后从桌面加入同一个呼叫。
移动设备，在与客户互动时创造无缝体验。
•客户资料：在实时聊天期间轻松查看和编辑资料，为客户提供主动和
量身定制的支持。
•快捷方式：您现在可以使用快捷方式，这意味着可以更快地回复客户查询。
•表情符号：通过表情符号表达您的情绪，使对话更具吸引力。
• 反馈：使用反馈表收集访客反馈以衡量绩效。
•Webhooks：实时获取相关信息。
•备注：通过标记代理并通过仅限内部消息传递添加上下文来快速解决问题。
•电子邮件和短信：在统一的对话线程中查看电子邮件和短信。
•询问访问者详细信息：在实时聊天会话期间向访问者询问联系方式和其他信息。
•Snooze Contact：暂停对话以考虑公司休息和假期。
•阻止联系人：阻止任何电子邮件地址或电话号码。
•联系人标签：为您的访问者添加标签以进行分组或识别。
•过滤器：通过收件箱、渠道、部门和电话缩小具有不同标准的对话
数字。
•访问控制：为信使、音频通话、视频通话、
阻止的联系人和短信。
•推送通知：收到邀请或转移到新案例时的即时通知，邀请
一条新的聊天消息，在笔记中提到，或当小睡时间过去时。
•转移聊天：立即将聊天转移到合适的部门或代理，以提供更好的
为访问者提供服务并准确响应他们的请求。
•社交媒体共享链接：邀请社交媒体用户和其他人进行聊天、音频通话或视频
使用可自定义的链接调用。
•快捷方式设置：创建基本的快捷方式格式并从设置中定义快捷方式。
•重新加载对话：查看和刷新对话以查看最新消息，以防万一
与互联网连接问题相关的延迟。
•存档对话：快速将您的低优先级或不太重要的对话移至
存档列表以在以后访问它。
•关闭对话：快速结束与访问者的对话。什么时候重新加入
对话，只需添加一条消息即可重新激活它。
•删除对话：删除不再需要的任何对话。
标记对话：从 Agent Home 创建并添加与您的对话相关的新标签。