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InnoLas Solutions è sinonimo di tecnologie laser innovative, soluzioni di sistema e di processo specifiche del cliente, nonché massima qualità e produttività. Con l'app InnoLas Solutions, tu come cliente non solo puoi scoprire le ultime notizie dell'azienda, ma soprattutto approfittare del servizio clienti e controllare le condizioni dei tuoi sistemi. Tramite il menu principale dell'app è possibile accedere alle sottocategorie HOME, Servizio ed EqCloud.

CASA
Eccoti nella sezione news dell'azienda. Che si tratti di nuovi prodotti, dettagli personali o collaborazioni: sei sempre aggiornato su ciò che accade nelle soluzioni InnoLas. Non è necessario un login per questa parte dell'app.

servizio
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione tramite il Service Desk di InnoLas Solutions 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Mettiti in contatto con noi aprendo un nuovo biglietto per la tua richiesta in pochi passaggi. Questa può essere una richiesta per una spedizione di parti o un problema tecnico. Aggiornamenti, incarichi di servizio o altri servizi post-vendita possono anche essere richiesti tramite il sistema di ticket.
Ed è così che funziona: apri un nuovo ticket di servizio nel sistema di ticket utilizzando l'app. Descrivi i tuoi dubbi, aggiungi immagini per documentarli e fornisci una persona di contatto. Puoi tenere traccia dell'attuale stato di elaborazione del tuo biglietto nella tua app in qualsiasi momento.

È necessario un login per il Service Desk delle soluzioni InnoLas. Per creare un nuovo account, è sufficiente registrarsi con il proprio indirizzo e-mail.

EqCloud
Puoi monitorare lo stato dei tuoi sistemi tramite EqCloud (Equipment Cloud). L'app elenca tutti i sistemi InnoLas Solutions che sono in uso per te utilizzando il filtro dell'apparecchiatura. Se si apre la vista dettagliata di un sistema, verrà visualizzato un menu in cui è possibile visualizzare i seguenti dettagli:

Valori caratteristici del tuo sistema:
o Disponibilità dell'impianto
o Durata e utilizzo
o Parametri di processo
Portata

Malfunzionamenti attuali:
- Stato degli incidenti, compresi i dati storici
- Classificazione del grado di malfunzionamento

Dati statistici del tuo impianto:
- Dati anagrafici dell'impianto
- Manuali e documenti per installazione, piani di servizio ecc.

L'accesso a EqCloud richiede che il sistema sia connesso al cloud. Questo è l'unico modo in cui i dati possono essere trasmessi e possono quindi essere richiamati e visualizzati tramite l'app. In caso di malfunzionamento, la mappatura del sistema in EqCloud con messaggi push garantisce tempi di reazione brevi, in modo da evitare lunghi tempi di inattività e garantire la produttività.