다운로드 ThriveDesk - Customer Support, Live Chat, Helpdesk APK 무료

고객 지원 또는 헬프 데스크, 공유 받은 편지함에서 팀 공동 작업을 위한 라이브 채팅.

ThriveDesk의 헬프데스크 모바일 앱을 사용하면 전체 팀이 협업하여 공유 받은 편지함에서 쿼리에 답변하고, 모든 이전 대화 및 구매 내역에 액세스하여 판매 거래를 성사시키고, 라이브 채팅을 통해 즉석에서 고객 지원을 제공할 수 있습니다.

주요 기능 및 이 앱을 사용하여 할 수 있는 작업:

공유 받은 편지함 - 모든 상담원이 액세스하고 쿼리를 볼 수 있는 각 공유 받은 편지함에서 모든 지원 및 판매 쿼리를 받습니다. 응답을 위해 상담원에게 작업을 할당하거나 직접 응답할 수 있습니다.

접근성 - 닫혔거나 보류 중이거나 새로운 쿼리를 보고 에이전트를 할당하여 쿼리에 응답하고 태그를 사용하며 내부 메시지를 남깁니다.

라이브 채팅 - 귀하의 웹사이트에서 리드가 보낸 메시지를 수신하고 즉시 응답하고, 어떤 쿼리도 놓치지 않고, 제 시간에 답장을 보내십시오.

ThriveDesk의 공유 받은 편지함은 다음과 같은 다른 많은 기능과 함께 제공됩니다.

미리 준비된 답변
스팸 필터링
자동 숨은 참조
기본 상태 업데이트
선잠
답장 취소
강력한 검색
키보드 단축키
대화, 회사, 행복 및 성과 보고서.
연락처 기록

이 고객 지원 앱은 누가 사용해야 합니까?

전자 상거래 사업을 하는 사람은 누구나 이 고객 서비스 소프트웨어를 사용하여 이동 중에도 쉽게 지원을 받을 수 있도록 고객과 통신할 수 있고 사용해야 합니다. 2인 팀이든 개인의 대규모 그룹이든 관계없이 공유 받은 편지함에 있다는 것은 전체 팀이 쿼리 상태에 대해 완벽한 동기화를 위해 작업하고 있음을 의미합니다.

Wordpress 및 WooCommerce, easy digitals, Fluent CRM 등과 같은 전자 상거래 플러그인과의 긴밀한 통합을 통해 고객 지원을 제공하고 판매 거래를 성사시키는 것이 최대한 쉬워졌습니다.