Scarica ThriveDesk - Customer Support, Live Chat, Helpdesk APK gratuito

Assistenza clienti o helpdesk, chat dal vivo per la collaborazione del team in una casella di posta condivisa.

Con l'app mobile di helpdesk di ThriveDesk, tutto il tuo team può collaborare per rispondere alle domande nelle sue caselle di posta condivise, concludere accordi di vendita con l'accesso a tutte le conversazioni precedenti e alla cronologia degli acquisti e fornire assistenza clienti al volo con la chat dal vivo.

Funzionalità principali e cosa puoi fare usando questa app:

Posta in arrivo condivisa: ricevi tutte le tue domande di supporto e di vendita sulla rispettiva posta in arrivo condivisa, dove tutti gli agenti possono avere accesso e visualizzare le domande. Puoi assegnare attività a un agente per la risposta oppure puoi rispondere tu stesso.

Accessibilità: visualizza le query chiuse, in attesa o nuove e assegna gli agenti per rispondere alle domande, utilizzare i tag, lasciare messaggi interni.

Live Chat: ricevi messaggi inviati dal tuo lead dal tuo sito Web e rispondi al volo, non perdere mai nessuna domanda e sii puntuale con le tue risposte.

La casella di posta condivisa di ThriveDesk include molte altre funzionalità, come ad esempio:

Risposte preconfezionate
Filtro antispam
Ccn automatico
Aggiornamento dello stato predefinito
Posticipare
Rispondi Annulla
Ricerca potente
Tasti rapidi
Rapporto su conversazione, azienda, felicità e prestazioni.
Cronologia dei contatti

Chi dovrebbe usare questa app di assistenza clienti?

Chiunque abbia un'attività di e-commerce può e deve utilizzare questo software di servizio clienti per comunicare con i propri clienti per un facile supporto in movimento. Indipendentemente dal fatto che tu sia un team di 2 membri o un grande gruppo di individui, essere su una casella di posta condivisa significa che l'intero team sta lavorando sulla perfetta sincronizzazione per quanto riguarda lo stato delle query.

La nostra profonda integrazione con Wordpress e i suoi plug-in di eCommerce, come WooCommerce, easy digitals, Fluent CRM e molti altri, rende il più semplice possibile fornire assistenza ai clienti e concludere accordi di vendita.