Cigniti IT Service Management

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Gestione degli incidenti, gestione delle richieste, gestione delle risorse e rapporti

Symphony SummitAI Service Management è una soluzione ITSM ++ di prossima generazione che offre un set completo di funzionalità di gestione dei servizi IT per migliorare i livelli di servizio e la produttività nell'intera organizzazione.
Attraverso la stretta integrazione dei suoi processi di gestione delle modifiche, degli incidenti, dei problemi e delle richieste di servizio in un database di gestione della configurazione comune (CMDB), il sottomodulo di gestione dei servizi offre alle organizzazioni IT un meccanismo altamente efficiente, efficace e dinamico.
Attraverso questo le organizzazioni possono risolvere incidenti e problemi, gestire gli accordi sui livelli di servizio (SLA) e aumentare la soddisfazione degli utenti finali.

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