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2010/11/04 पर सरकार शिकायतों प्रबंधन प्रणाली की शुरूआत के जिम्मेदार हो सकता है और सीधे सभी सरकारी एजेंसियों के साथ नागरिकों की शिकायतों का पालन और संभावनाओं के भीतर इन शिकायतों को हल करने ब्याज और इन दलों की प्रतिबद्धता की गंभीरता को मापने के लिए एक केंद्रीय विशेष शरीर को खोजने के लिए जरूरत के बारे में प्रधानमंत्री के निर्देशों के आधार पर ।

जुड़े सिस्टम (89) सरकारी संस्था और अधिक (100) संपर्क अधिकारी वे का पालन करें और शिकायतों को हल करने और सुझावों को इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्राप्त किया, और प्रबंधन और प्रणाली और सार्वजनिक क्षेत्र के विकास मंत्रालय में एक विशेष इकाई के रखरखाव की देखरेख सरकार शिकायतों कि सरकार सेवाओं के विकास निदेशालय का पालन के प्रबंधन है, और यूनिट प्राप्त करता है टिप्पणियों, सुझाव और शिकायत सरकारी विभागों और सेवाओं और अनुवर्ती से संबंधित संपर्क अधिकारियों के माध्यम से हल हो गई है, और समय-समय पर तकनीकी रिपोर्ट प्रधानमंत्री के लिए उड़ान संबंधित विभागों को बाद में परिचालित होने के लिए तैयार करता है, और नागरिकों की शिकायतों और पते के न्यायाधीशों को सीमित करने के उचित कदम उठाने हे और अटकलों से दूर व्यावहारिक तरीके से नकारात्मक घटना और नागरिकों के लिए उपलब्ध कराई गई सेवाओं की गुणवत्ता को बढ़ाने और सार्वजनिक क्षेत्र की प्रक्रिया के सेवाओं के सतत विकास में एक आवश्यक भागीदार के रूप में उनके प्रस्तावों के लिए सेवा प्राप्तकर्ताओं और ध्यान की स्तर की आवाज सुनने के लिए महामहिम राजा की दृष्टि प्राप्त।
सरकार शिकायतों खिड़की प्रबंधन प्रणाली केंद्रीकृत कर दिया और शिकायत के साथ पेश की गोपनीयता सुनिश्चित और पेशेवर और पारदर्शी हल, और डेटाबेस के माध्यम से शिकायतकर्ता की पहचान की पुष्टि के बाद सिस्टम से जोड़ा गया है। आप एक प्रस्ताव / जांच या प्रशंसा / या तो के माध्यम से शिकायतों को प्रस्तुत कर सकते हैं:

- Bkhaddmt कॉम लागू करें
- कॉल 5008080 (राष्ट्रीय कॉल सेंटर) या
- सार्वजनिक क्षेत्र के विकास मंत्रालय के वेबसाइट या
- ई-सरकार पोर्टल

कैसे आवेदन का उपयोग करें:
- सिविल स्थिति या पासपोर्ट और सभी अन्य क्षेत्रों की पहचान में निहित के रूप में व्यक्तिगत डेटा जुटाने के माध्यम से पहली बार के लिए पंजीकरण आवेदन।
- अनुरोध (जांच या प्रशंसा / सुझाव / शिकायत) के प्रकार चुनें।
- सभी आवेदन क्षेत्रों में भरें और अनुलग्नक अपलोड, यदि कोई इस तरह की छवि पर कब्जा या वीडियो के रूप में अन्य सुविधाओं के लिए इस्तेमाल किया जा सकता।
- अनुरोध अनुवर्ती संख्या के प्रयोजन के लिए भेजा जाता है।
- आवेदन के लिए उपयोग के लिए प्रासंगिक विभाग संपर्क अधिकारी और सुनिश्चित करें कि यह आवश्यक उपचार और प्रतिक्रिया समय अवधि की पहचान के लिए अपने विभाग और तकनीकी विभागों के साथ समन्वय के अधिकार क्षेत्र में आता है।
- अनुरोध संसाधित करने के पूरा होने पर, संपर्क अधिकारी अनुप्रयोग को बंद करने के लिए, प्रणाली उन्हें समाधान के बारे में सूचित करने के लिए आवेदक को एक सूचना भेजता है।