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► La gestión de la calidad garantiza que una organización, producto o servicio sea consistente. Tiene cuatro componentes principales: planificación de la calidad, garantía de calidad, control de calidad y mejora de la calidad. La gestión de la calidad se centra no solo en la calidad del producto y el servicio, sino también en los medios para lograrlo.

► La gestión de la calidad, por lo tanto, utiliza la garantía de calidad y el control de los procesos, así como los productos, para lograr una calidad más consistente.

【Los temas cubiertos en esta aplicación se enumeran a continuación】

* Historia de la calidad.

* Historia del movimiento de calidad.

* La revolución de la calidad viene a los Estados Unidos

* Definición de calidad.

* El desarrollo interminable de la calidad.

* Era de la garantía de calidad

* Era Estratégica de Gestión de la Calidad.

* Concepto de costo de calidad: enfocado al cliente.

* La matriz Kotler nueve calidad-precio.

*Calidad estandar

*Gestión de la cadena de suministro

* Gestión de calidad total

* Sistemas de gestión de calidad en organizaciones sanitarias.

* Fundación Europea para la Gestión de la Calidad - EFQM

* Joint Commission International - JCI

* La Cooperación para la Transparencia y la Calidad en la Atención de Salud - KTQ

* Visión general y comparación aproximada de los sistemas de Gestión de Calidad.

* Mejora continua de la calidad

* Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad a nivel nacional.

* Compromiso y participación.

* Mejora continua de la calidad (CQI)

* Elementos de un sistema de calidad.

* Diseño del sistema de calidad.

* Diseño de la segunda parte del sistema de calidad

* Desarrollo de datos y estadísticas.

*Revisión de cuentas

* Marketing y promoción del evento.

* Entrenamiento y pasantía de planificación de eventos.

* Cinco P de marketing de eventos

* Marketing de eventos interno versus externo

* Evaluación de necesidades de patrocinio