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Die XReach-Lösung ist eine maßgeschneiderte Remote-Support-Plattform, die aus einer Vielzahl von Produktivitätsfunktionen für intelligente Wartung, Inspektion, Installation und Schulung besteht.
XReach bietet Außendienstmitarbeitern und Experten eine Live-Video-Fernunterstützungslösung, die ein Anforderungsbearbeitungssystem und praktische Anmerkungswerkzeuge enthält. Mit der mobilen XReach-App können Remote-Mitarbeiter die Ansicht ihres Mobilgeräts oder ihrer Smart-Brille freigeben und das Problem dem Experten zeigen. Mit dem Expertenportal können Experten Supportanfragen (mithilfe von Live-Video- und Anmerkungswerkzeugen) gemeinsam mit Außendienstmitarbeitern einfach verwalten und lösen.
Von XReach generierte interaktive Daten können die Service-Systeme der Hersteller bereichern. Die Daten dienen der Betriebsentwicklung und dem Gerätedesign für eine einfache Wartung, Reparatur und Montage.
XReach eignet sich auch zur Ausbildung neuer Techniker und zur Nutzung ungeschulter Arbeitskräfte als Techniker.
XReach ist eine skalierbare Lösung, die in kundeneigene Systeme integriert werden kann. XReach verbessert die Produktivität, spart Zeit und Kosten und reduziert Fehler und Ausfallzeiten