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Das Clienteling von HotWax Commerce ermöglicht Vertriebsmitarbeitern eine 360-Grad-Ansicht ihrer Kunden, um die Kundenbindung und die Personalisierung im Geschäft zu verbessern.

1. Erweitertes Kundenprofil
Ermöglicht den schnellen Zugriff auf Kunden-E-Mail, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wunschliste, Kaufhistorie, Stilvorlieben, bevorzugte Zahlungsmethode (verschlüsselt), Loyalitätsstatus und Punktesaldo und vieles mehr.

2. Personalisierung im Geschäft
Vertriebsmitarbeiter können einem In-Store-Käufer auf der Grundlage der vorherigen Kaufdaten und des aktuellen Browserverlaufs personalisierte Empfehlungen geben.

3. Cross-Selling & Up-Selling
Mitarbeiter können mehr verkaufen, indem sie Kunden verkaufen, indem sie sich ihre Online-Einkaufswagen und früheren Einkäufe ansehen, um Artikel für Einkäufe im Geschäft vorzuschlagen.

4. Detaillierte Produktinformationen
Mitarbeiter können problemlos anzeigen, was im gesamten Unternehmen zum Verkauf angeboten wird. Durch den Zugriff auf detaillierte Produktbeschreibungen können sie Produktspezialisten werden, den Kunden über die Produkte informieren und relevante Empfehlungen aussprechen.