下载 TIKTING® - Helpdesk Management System 无 APK

TIKTING 是 ITDEVTECH Inc. 的最佳帮助台和变更管理系统，专注于速度和可靠性，易于使用并与企业环境集成。

它主要由两个主要部分组成
● 票务管理
● 变更管理
票务管理
工单可以自动或手动创建并分配给任何用户。单个工单可以有多个对话、可分配的任务、工作日志、笔记、附件。工单可以配置为具有不同的升级级别、优先级和其他几个属性。
任何组织面临的首要挑战是跟踪与其所有相关事件、通信、任务和协议的对话。 TIKTING 以复杂的视图显示票证的每个细节细节的摘要。
单个工单可以有可分配的任务来有效地分解复杂的工作。它使内部团队管理更有效。
每个工单都包含可以轻松自动/手动记录的工作日志，工单历史记录提供了对话、任务或任何其他状态更改中发生过的所有事件的取证报告。它以人类可读的形式提供所有细节。
尽管具有巨大的功能，TIKTING® 的设计非常直观且不那么杂乱。所有功能都经过精心布置，每个人都可以在日常使用中轻松访问。
TIKTING 与 Microsoft Active Directory 无缝集成。它获取所有用户并提供复杂的视图，使他们成为注册支持人员或支持经理。它还按组管理员工并相应地分配角色。完美无瑕的设计模式使其易于管理，看起来就像使用一个简单的应用程序。
提供了多个升级级别以匹配任何公司的层级结构，以便高层管理人员可以专注于顶级事件。所有重要事件都可以配置为相应地发送电子邮件。
有时限的 SLA 有助于将故障单升级到下一个级别。配置多个SLA，及时解决工单。
更换管理层
TIKTING 提供完整的变更管理解决方案，可简化 CAB（变更咨询委员会）协作并控制所有变更的整个生命周期以降低 IT 风险。该模块的主要好处是标准化方法和流程，以有效处理所有请求的更改。
配置变更类型、角色、状态和模板以轻松管理您的变更周期。记录事件和问题的变化，并在周期的每一步跟踪它们。配置自动化工作流和通知，以提高 IT 和业务利益相关者的可见性和沟通。
易于使用和直观的界面使配置软件成为一种乐趣，从安排假期、邮件模板、优先级、通知都在一个地方。
仪表板以图形视图显示打开、未分配和违反 SLA 的故障单的摘要。可打印的报告可以安排在每天、每周、每月或根据自定义标准通过电子邮件发送。
配套的移动应用程序通过安装的实例安全地进行身份验证，并且可以随时随地使用。
TIKTING ® 由 ITDEVTECH ® (https://www.itdevtech.com) 制造
更多细节可以在 https://www.tikting.com 上找到