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1.57 30 APK | |||||
尺寸: 3.2 MB 证书: d52b8f2a41aba6105b6a5018cdc7c5320cd26bfb SHA1 签名: 0c62037a8eee6cb30909980283841f22167cd78e 建筑学: universal 屏幕 DPI: mdpi (160dpi), hdpi (240dpi), xhdpi (320dpi), xxhdpi (480dpi) 设备: laptop, phone, tablet |
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有效地组织您的客户服务团队
SAC(客户服务)使您能够实施全渠道战略,为在线,多设备和多社交网络的客户提供服务,使他们能够随时随地购买或获得关注。
在此策略中,度量过程必须与服务水平协议或SLA结合在一起使用,以便它们的首字母缩写来回答它们的首次交互或如何解决其要求,可以根据服务类型在特定时间对SLA进行分类。 。
通过该度量,经理和主管将能够采取措施来缩短关注时间,控制引起关注不佳的服务,或者检查其合作者是否没有及时进行关注。
无论联系渠道(Whatsapp,Messenger,Facebook,Instagram,Twitter,SMS,Telegram,电子邮件等)如何,关注将是同质的,我们将主要关注其SLA和关注代理的服务类型。
策略中的另一个因素是需求的分配(消息或聊天),可以根据公司的业务规则自动进行分配,也可以是自动分配,即每个代理都接受协议需求按到达顺序。
我们策略的另一个区别是使用只会训练一次的机器人来处理消息,该机器人可以与客户进行交互,而不管他们喜欢的联系渠道或社交网络如何。
一旦实施了SAC模块,它就代表了使我们的客户感到惊讶并超越他们的期望的机会,以确保长期的合作关系。
在此策略中,度量过程必须与服务水平协议或SLA结合在一起使用,以便它们的首字母缩写来回答它们的首次交互或如何解决其要求,可以根据服务类型在特定时间对SLA进行分类。 。
通过该度量,经理和主管将能够采取措施来缩短关注时间,控制引起关注不佳的服务,或者检查其合作者是否没有及时进行关注。
无论联系渠道(Whatsapp,Messenger,Facebook,Instagram,Twitter,SMS,Telegram,电子邮件等)如何,关注将是同质的,我们将主要关注其SLA和关注代理的服务类型。
策略中的另一个因素是需求的分配(消息或聊天),可以根据公司的业务规则自动进行分配,也可以是自动分配,即每个代理都接受协议需求按到达顺序。
我们策略的另一个区别是使用只会训练一次的机器人来处理消息,该机器人可以与客户进行交互,而不管他们喜欢的联系渠道或社交网络如何。
一旦实施了SAC模块,它就代表了使我们的客户感到惊讶并超越他们的期望的机会,以确保长期的合作关系。
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什么是新的
Ahora también puedes revisar los mensajes citados, enviar imágenes, videos, audios, transferir conversaciones, enviar mensajes mediante shortcuts y revisar el historial de conversaciones.
Puedes hacer zoom a las imágenes y editar la información del cliente.
Algunas correciones en la interface y errores.
Puedes hacer zoom a las imágenes y editar la información del cliente.
Algunas correciones en la interface y errores.
更多信息
更新于
2022-04-13
尺寸
3.2 MB
当前版本
1.57
需要安卓系统
2.0 and up
内容评级
适合所有人
由...提供
INNOBIX S.A.