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Escrever uma carta de reclamação
A carta de reclamação deve ser escrito no formato de carta comercial. Ao escrever uma carta de reclamação que você quer mantê-lo curto e direto ao ponto para ajudar a garantir que a sua carta será lida em sua totalidade, se você escrever uma carta de reclamação de sete páginas, é altamente improvável que alguém vai sentar e ler todos os sete Páginas.

A carta de reclamação deve ser dirigida ao serviço ao cliente / departamento de defesa do consumidor ou a sede se não há departamento de serviço ao cliente. O endereço e informações de contato do departamento de serviço ao cliente deve estar disponível em produtos ou site da empresa.

Primeiro parágrafo: Você deve identificar qual é o problema e qualquer informação relevante que você acredita que é importante. Certifique-se de incluir as seguintes informações se é aplicável à situação: a data / hora da emissão, localização, nome da pessoa de plantão, nome do produto, qual era o problema, o seu número de conta, número do modelo, preço, informações sobre garantia e número de referência. Certifique-se de ficar com os fatos e evitar colocar emoções em sua carta.

Parágrafo seguinte: Declare o que você gostaria que fosse feito para resolver a situação. Se você recebeu um mau serviço, você pode solicitar um pedido de desculpas ou um cupom. Se um produto com defeito, você pode solicitar que você poderia trocar o produto por um novo ou solicitar um reembolso.

Último parágrafo: Obrigado o leitor para a época. Você também pode jogar em alguns elogios sobre algo que você gostou sobre o produto ou serviço da empresa.
Você deve incluir o seu número de telefone / endereço de e-mail após o seu nome impresso, para que possam contactá-lo o mais rápido possível, se necessário. Certifique-se de manter uma cópia da carta para si mesmo e incluir fotocópias dos documentos relevantes e colocá-los com a sua carta.

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